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Walmart Multado por Prácticas Comerciales Abusivas: Revisión de Tickets en Sam’s Club

Walmart deberá pagar una multa de 200,000 pesos impuesta por Profeco debido a prácticas comerciales abusivas en sus tiendas Sam's Club, específicamente la revisión de tickets de compra al salir. La investigación se inició en 2023 tras una denuncia de un cliente en Nezahualcóyotl, Estado de México. La Profeco determinó que esta práctica viola la Ley Federal de Protección al Consumidor, y tras una serie de acciones legales, la multa ha sido confirmada por la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

Walmart México enfrenta una multa de 200,000 pesos impuesta por la Profeco por prácticas comerciales abusivas en sus tiendas Sam’s Club, específicamente la revisión de tickets de compra al salir de sus establecimientos. Esta práctica, común en clubes de precio como Sam’s Club o Costco, ha sido cuestionada por su potencial abusivo hacia los consumidores.

La Profeco inició una investigación en 2023 después de una denuncia de un cliente en la sucursal de Sam’s Club en Nezahualcóyotl, Estado de México. La revisión de tickets para cotejar los productos en el carrito de compra fue considerada contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe acciones que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales de los consumidores.

A pesar de los intentos de Walmart de impugnar la sanción, incluido un amparo ante el Primer Tribunal Colegiado de Circuito y una revisión de la sentencia ante la Segunda Sala de la SCJN, la multa ha sido confirmada. La Profeco ha reiterado que esta práctica constituye un acto de molestia injustificado, ya que el consumidor adquiere la propiedad de los productos al pagar por ellos y recibir el comprobante de compra respectivo.

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