La transformación digital en el sector público latinoamericano, impulsada significativamente por la adopción de la inteligencia artificial (IA), promete revolucionar la eficiencia, productividad y la calidad de los servicios gubernamentales. Con proyecciones del Boston Consulting Group que estiman un potencial de ganancias de productividad de 1.750 millones de dólares a nivel mundial para 2033 gracias a la IA generativa, la región se encuentra ante una oportunidad sin precedentes para mejorar sus misiones gubernamentales.
A pesar de que siete países de América Latina ya están desarrollando o han implementado estrategias nacionales de IA, el uso de esta tecnología en la región todavía enfrenta desafíos significativos debido a la falta de regulación y conocimiento. No obstante, el potencial para una mayor eficiencia y seguridad en la gestión de datos, así como para la modernización de la ciberseguridad, es inmenso. La automatización y la nube híbrida, junto con la IA, están preparadas para transformar la manera en que el sector público gestiona la información y se relaciona con ciudadanos y empresas.
Un ejemplo de éxito es la colaboración entre Red Hat y la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) de Panamá durante la pandemia del COVID-19, donde la implementación de soluciones tecnológicas, incluyendo la IA, contribuyó a salvar vidas. Este caso destaca cómo la convergencia de tecnologías puede ofrecer soluciones efectivas a problemas críticos.
La adopción de código abierto juega un papel crucial en este proceso de transformación, permitiendo una innovación acelerada y una mayor personalización de las soluciones tecnológicas. Red Hat, en particular, está invirtiendo en integrar tecnologías de IA generativa en sus plataformas para simplificar la adopción y desarrollo de estas herramientas en el sector público.
La ruta hacia el futuro para los gobiernos latinoamericanos incluye no solo la implementación de nuevas tecnologías sino también la inversión en el desarrollo de habilidades y conocimientos en áreas críticas como infraestructura, gestión de grandes volúmenes de datos, DevSecOps y desarrollo de aplicaciones nativas de la nube. Estas competencias son fundamentales para realizar cambios significativos que mejoren la prestación de servicios gubernamentales y respondan eficazmente a las demandas sociales.
La combinación de IA generativa con otras tecnologías emergentes brinda a los gobiernos la oportunidad de avanzar en la mejora de los servicios públicos, reducir tiempos de respuesta y aumentar el acceso a la información. Al abordar proactivamente los desafíos y priorizar el desarrollo de capacidades, el sector público en América Latina puede liderar el camino hacia una era de servicios gubernamentales más eficientes, seguros y centrados en el ciudadano.
Con información de El Economista | Nota original
