En 2022, el mercado global de insurtech, las aseguradoras tecnológicas, enfrentó una caída del 28% en sus inversiones, pasando de 11,000 millones de dólares en 2021 a 8,000 millones. Este retroceso responde a la incertidumbre económica global impulsada por factores como conflictos en Europa, inflación elevada y alzas en tasas de interés. Sin embargo, el sector logró mantener su relevancia, colocándose entre los mejores años desde 2016, según el informe Insurtech Global Outlook 2023 de NTT Data.
El desempeño positivo de las insurtech radica en su capacidad para adaptarse a las necesidades del mercado. Las empresas que ofrecen soluciones innovadoras, alejándose de los productos tradicionales como seguros de vida o vivienda, están liderando. Destacan en áreas como bienestar, telemedicina, ciberseguridad y modelos bajo demanda, que atraen un interés creciente por parte de los consumidores.
Por ejemplo, la demanda de servicios de ciberseguridad está en auge debido al incremento de ataques digitales, obligando a las empresas a proteger sus datos, un recurso crítico para los seguros. A la par, la atención virtual ha ganado relevancia: el 71% de los usuarios considera factible utilizar estos servicios, un 18% más que en años previos.
Asimismo, los seguros bajo demanda muestran un potencial considerable, incrementando hasta en un 58% la probabilidad de contratación. Este modelo flexible responde a las expectativas de un público que busca servicios más personalizados y accesibles.
En América Latina, este segmento tiene una oportunidad única de crecimiento, especialmente si las insurtech logran adaptar su oferta a las necesidades locales. Inés Eusebio, socia de NTT Data México, subrayó que la región está en plena expansión tecnológica, lo que la posiciona como un mercado clave para soluciones disruptivas y transformadoras.
