La fintech mexicana Kueski ha marcado un hito en la inclusión financiera al otorgar 800,000 créditos a adultos mayores, un sector que a menudo enfrenta barreras para acceder a estos servicios. Gracias a esta iniciativa, la empresa recibió la Insignia de Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores, otorgada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Según la última Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo Nueva Edición, en México hay aproximadamente 18 millones de adultos mayores, lo que equivale al 14% de la población total. Se estima que para 2050 esta cifra superará el 20%, lo que hace evidente la necesidad de adaptar los servicios financieros a sus requerimientos.
A pesar de estos avances, la inclusión digital sigue siendo un reto. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, solo el 57% de las personas mayores de 60 años posee un teléfono celular y el 67% tiene acceso a internet. Además, apenas el 30% de aquellos con celular utiliza aplicaciones móviles para realizar operaciones bancarias, mientras que un 31% depende de terceros para realizar gestiones financieras.
Adalberto Flores, director ejecutivo de Kueski, subrayó la importancia de la tecnología para reducir estas barreras: «Creemos que la tecnología tiene el poder de derribar obstáculos y ampliar el acceso a los servicios financieros para todos, incluidos los adultos mayores. Este reconocimiento de la Condusef reafirma nuestro compromiso con la innovación y la inclusión financiera».
Como resultado de su esfuerzo, Kueski se convirtió en la primera Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (Sofom) no regulada y plataforma digital en recibir este reconocimiento. La fintech ha implementado medidas para mejorar el acceso a sus servicios, como la capacitación de su personal, la adaptación de sus productos a las necesidades de los adultos mayores y la aplicación de 10 principios de atención establecidos por la Condusef.
Entre las soluciones financieras dirigidas a este sector, Kueski ofrece créditos en línea sin necesidad de desplazamiento, protección contra fraudes, tasas de interés preferenciales, atención prioritaria y educación financiera continua. Estas iniciativas buscan eliminar las barreras que impiden a los adultos mayores acceder a opciones de financiamiento digital.
Con más de 20 millones de préstamos otorgados en el país, Kueski se consolida como un referente en la transformación del sistema financiero, demostrando que la tecnología puede ser una herramienta clave para la inclusión y el bienestar de los adultos mayores.
Nota original, visita: Kueski apuesta por la inclusión financiera de adultos mayores
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