En los últimos años, las sucursales bancarias en México han disminuido, mientras que los corresponsales bancarios, como Oxxo y supermercados, han crecido exponencialmente, alcanzando más de 53,000 puntos en 2023. Este crecimiento ha sido impulsado por la preferencia de los usuarios por realizar operaciones bancarias en tiendas de conveniencia.
Oxxo se ha consolidado como el mayor operador de corresponsales, representando el 41% del total de estas unidades. La cadena ha implementado tecnología avanzada, como el sistema Cashinfinity, para mejorar la experiencia del cliente y la seguridad en las transacciones.
Yerom Castro, director general de Yastás, destacó la importancia de los corresponsales en comunidades rurales, donde el uso del efectivo sigue siendo predominante. Las corresponsalías permiten a los usuarios realizar pagos, depósitos y retiros en comercios locales, complementando los servicios de cajeros automáticos y sucursales.
El crecimiento de la banca digital ha llevado a una reestructuración de las sucursales bancarias, enfocándose más en asesoría que en transacciones en ventanilla. Sin embargo, las sucursales no desaparecerán, sino que se reubicarán según la demanda local.
