El Servicio de Administración Tributaria (SAT) logró un nuevo récord con más de 11 millones de declaraciones anuales recibidas en 2024, sin embargo, miles de contribuyentes siguen sin ver reflejada la devolución de su saldo a favor, a pesar de haber cumplido en tiempo y forma con sus obligaciones fiscales.
Durante la campaña de declaración para personas físicas, el SAT recibió 11 millones 440 mil 243 declaraciones, lo que representa un crecimiento del 7% respecto al año anterior. De ese total, alrededor de 7.9 millones de contribuyentes solicitaron la devolución del Impuesto Sobre la Renta (ISR), con montos que en muchos casos representan un alivio financiero.
No obstante, la rapidez con la que se están realizando estas devoluciones ha dejado mucho que desear. Carolina Ríos, diseñadora gráfica independiente, presentó su declaración el 3 de abril y hasta la fecha el sistema solo indica que su solicitud “está en proceso”. En años pasados, dice, el trámite no tomaba más de cinco días. Ahora, espera cerca de cinco mil pesos que pensaba usar para cubrir gastos personales.
Situaciones similares se repiten entre otros contribuyentes. Jimena Narváez, por ejemplo, presentó su declaración en los primeros días de abril, pero recibió un mensaje del SAT indicando errores en su información, pese a haber utilizado los datos precargados por el propio sistema. Ahora, debe reenviar sus comprobantes y facturas para verificar nuevamente toda su información.
La ley establece que el SAT tiene hasta 40 días hábiles para realizar las devoluciones de saldo a favor, y los contribuyentes cuentan con un plazo de cinco años para reclamarlas. Sin embargo, en la práctica, el proceso puede extenderse más de lo esperado, sobre todo cuando hay discrepancias entre la información del SAT, los bancos o los empleadores.
Según el consultor fiscal Edilberto Castro, uno de los problemas actuales es la saturación de solicitudes y la falta de eficiencia en los cruces de información. Además, señaló que la digitalización y automatización del sistema fiscal, aunque ha traído beneficios, también puede complicar los trámites cuando existen inconsistencias mínimas en los datos.
El SAT ha informado que en promedio las devoluciones tardaron 20 días durante el primer trimestre de 2024, una cifra apenas mayor a los 19 días registrados en 2023 y 2022. A pesar de ello, hay contribuyentes que ya superaron ese lapso sin recibir respuesta clara o devolución alguna.
Hasta el momento, el SAT no ha dado una explicación oficial sobre los retrasos actuales. La incertidumbre se mantiene entre quienes esperaban estos recursos como un ingreso adicional ya contemplado en su presupuesto, confiando en un sistema que hoy no les ha cumplido.
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