Este martes por la tarde, usuarios de redes sociales informaron sobre inconvenientes en el servicio de Telcel, afectando la señal y la conexión de datos móviles. Downdetector, un sitio web que informa sobre interrupciones en servicios, señala que el servicio de Telcel presenta problemas desde las 15:26 horas y ha recibido 94 reportes de usuarios afectados hasta el momento.
El mapa de calor del sitio web indica que las áreas afectadas incluyen Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México y Mérida.
En respuesta a los usuarios afectados, la compañía 𝕏 se ha manifestado de manera proactiva, expresando: «Hola. Por favor, permítenos ayudarte con la eventualidad que estás experimentando. Para brindarte una atención más personalizada, te solicitamos que nos escribas vía mensaje directo (DM). Esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para darle seguimiento a este tema.» Hasta el momento, el origen de las fallas en la red es desconocido.
Con información de Expansión | Nota original
