La estrategia de Hey Banco para competir con otros jugadores digitales se centra en ofrecer un abanico más amplio de productos, según afirmó Manuel Rivero, director general de la institución.
Aunque Hey Banco aún opera bajo el paraguas de Banregio, Rivero señaló que la entidad recibió su licencia bancaria en julio de 2023. Sin embargo, anticipa que será en 2025 cuando comience a operar de forma independiente, tras completar los procesos pendientes con el regulador.
«Estamos avanzando y estamos cerca de recibir la autorización para realizar pruebas previas al inicio de operaciones. Una vez obtenida la autorización, haremos los ajustes necesarios y comenzaremos», explicó Rivero.
Enfatizó que Hey Banco ofrece una experiencia diferenciada al brindar una amplia gama de productos financieros, que incluyen créditos para autos, hipotecarios, tarjetas y otros, tanto para personas físicas como morales. Destacó que este portafolio es incomparable con el de otros competidores, posicionando a Hey Banco varios pasos adelante.
Además de los productos mencionados, Hey Banco también ofrece seguros, opciones de ahorro e inversiones, entre otros servicios.
Rivero señaló que la competencia de Hey Banco abarca tanto al mercado en general como a la banca tradicional, buscando ganar clientes ofreciendo una experiencia superior.
La marca ha sido bien recibida por el público, como demuestran sus sólidos números en redes sociales. Rivero destacó el compromiso de Hey Banco con la experiencia del cliente, utilizando inteligencia artificial y otras tecnologías para mejorar el servicio continuamente.
Actualmente, Hey Banco cuenta con 530,000 clientes activos y ha captado más de 10,500 millones de pesos en depósitos, aunque Rivero reconoce que necesitan aumentar su cartera de créditos para equilibrar la situación.
En cuanto a la morosidad, Hey Banco reporta que las carteras de créditos para autos e hipotecas están en buen estado, mientras que las de pequeñas y medianas empresas muestran resultados satisfactorios. La morosidad en tarjetas de crédito está mejorando después de un ligero deterioro a finales de 2023.
Con información de El Economista | Nota original
