En el segundo día del Foro Forbes Economía y Negocios 2024, líderes del sector financiero y tecnológico discutieron los retos y oportunidades que enfrentan en áreas clave como la regulación, la educación financiera y el open banking. Marlene Garayzar, cofundadora de Stori, subrayó la importancia de la educación financiera para que los usuarios comprendan mejor los servicios financieros y aumenten la adopción de estos. “No se trata solo de atraer clientes, sino de ofrecerles conocimientos prácticos que les permitan entender y aprovechar los servicios financieros”, comentó Garayzar.
El open banking fue otro de los temas centrales. Garayzar mencionó que esta herramienta, que permite a las instituciones financieras compartir datos de sus clientes, podría mejorar la competencia en el sector, reducir los costos de los servicios y beneficiar al usuario con tasas de interés más competitivas. “Banca y fintechs pueden compartir datos y crecer juntos en un entorno de mayor confianza y colaboración”, señaló.
Pedro Rivas, director de Mercado Pago en México, resaltó la necesidad de acercar la tecnología a los usuarios y educarlos en el manejo de sus finanzas. Luis Olmedo, de NTT Data, apuntó que muchos bancos aún utilizan tecnologías poco flexibles, lo que representa un reto para adaptarse a las necesidades de los clientes.
Los expertos coincidieron en que estos desafíos representan también oportunidades de crecimiento, y que la colaboración entre la banca y las fintech será clave para el futuro de la industria.
